代收货款业务引诈骗质疑 看看顺丰和两通一达网点咋做的?
来源:http://www.gulongbbs.net  日期:2017-12-08
前不久,央视报道的以“重要文件”为名骗快递到付费用的新闻引发广泛关注,其实在北京也有不少网友有类似的经历。这些由快递公司代收款的快递有的寄件方信息不详、电话不通,有的市民接到的快递甚至没有标注“到付”两字,两天后快递员才又上门讨要到付款。
 
《法制晚报》记者调查发现,市内各家快递对于代收款业务的相关规定不同,大多数快递公司要求代收款业务中的寄件方留下真实信息,但也有个别快递网点称可匿名邮寄,甚至只在快递包装外写上代收款金额即可。
 
警方提醒,对于到付包裹要谨慎接收,有疑惑要果断拒收。
 
新闻回顾   
 
“重要文件”到付骗局引关注
 
前不久,央视新闻以《“重要文件”变废纸 “39元货到付款”骗局一场》为题做了假快递骗取“到付费用”的报道。
 
报道称,深圳的田先生接到快递员电话,对方称他有一个“货到付款”快递到了,上面还标注着“重要文件”。他回想起,最近确实有一个对接的公司要将文件快递给自己,就让公司前台先行垫付了39元。当他取到快递拆开时却傻了眼——里面只有几张废纸。
 
田先生赶紧拨打电话给快递单上写着的寄送方——北京朝阳的“陈先生”,电话打不通。按快递单号查询却发现,快递单上写的寄件地址为“北京朝阳”,实际是从“湖南岳麓”发出的。田先生报警,他怀疑寄给他的快递可能就是为骗取“到付费用”。快递公司回复称,正在调查情况。
 
市民讲述
 
接到奇怪快递  寄件人信息不详
 
而在北京,也有很多市民都和田先生有着相似的经历。
 
上周,北京市民蒋勤(化名)家中也收到了一个某快递公司寄送的快递,因送达时他不在家,由家里老人代收。负责配送的快递员是新来的,快递送到后没有要求给付款便离开。
 
蒋勤称,回家后他发现,这个快递外包装面单与普通面单不同,是一张白色的纸,上面印着收件人蒋勤的家庭住址和电话号码,但并无“到付”字样。寄件人写着“秦先生”,没有寄件人地址,只有一个手机号,但电话一直打不通。他打开快递,发现里面是一块手表,不过看上去质量一般。
 
奇怪的是,蒋勤那段时间并没有网购,工作上也没有物品要收取,更没有买过手表,这寄件人怎么知道的收件人详细地址呢?蒋勤一时没了主意,他向派出所求助,民警也一头雾水。虽然没想明白是怎么回事,但自己也没啥损失,蒋勤决定再观察两天看看。
 
两天后快递上门代收款 协调后退货
 
蒋勤没想到的是,2天后,快递员打来电话,说收寄人需付代收费用68元。蒋勤拒绝付费,要求退还货物,在记者的干预下快递员将货物取走。
 
法晚记者联系该快递网点经理,其表示,这一单是与该快递公司有代收款合作的淘宝商家发出的,但对方的详细信息网点没有。记者多次联系快递面单上所留的秦先生的电话,但对方不是关机就是无法接通。
 
随后蒋勤通过快递经理联系快递客服查询后发现,快件发自沿海地区一电商仓库。他要求提供寄件人别的有效的联系方式,但拿到的电话还是面单上所写的秦先生的电话,至今这个电话都不能联系上对方。    
 
“有代收款合作就可以隐去寄件人的真实信息吗?电话打不通,面单上连个地址都没有?”蒋勤对对方的回答表示诧异,“另外,如果是快递到付邮件,是不是应该在面单上明确标注,并当场让收件人检视?”
 
法晚记者在网上搜索发现,不光是在北京,全国多个省市都出现过有人反映收到到付快递的情况,到付款为18至90元不等,邮件里面的物品都是廉价的首饰或者化妆品,寄件人也无法联系。
 
记者调查
部分快递明确要求面单写清楚寄收双方信息
 
与快递有代收款合作,就可以不用写明寄件方的真实信息吗?
 
5月3日下午,记者以淘宝店主身份分别咨询多家快递网点,中通快递北京北二环外一站点工作人员回复称,可以办理代收款业务,前提是需要淘宝店主与快递公司签署合作协议,协议中会规定代收货款详细情况。
 
站点负责人表示,代收货款属于快递公司的增值服务,一般情况下,单笔代收款快递方最低收取5元服务费;快递方收取代收款2%的服务费。服务费在确认收件时由收件方支付。
 
该负责人强调,该项服务必须由淘宝店主本人与快递公司签署协议,签协议需要店主提供真实信息,包括店主身份信息及有效联系电话等。快递寄送时,必须由快递员检查寄送物品并且确保面单填写信息正确,“最起码寄件人、收件人电话号码是正确的,确保能联系上”。
 
韵达快递丰台区广安门区域工作人员表示,代收货款业务可以做,但面单信息必须写清楚寄收双方信息,“因中间涉及拒收、收件方验货等环节比较麻烦,一般不接这类业务”。
 
此外,通过韵达发出的代收货款类快递均允许收件人当快递员面拆封验货,可选择付款签收或拒收。若拒收件无法联系寄送人,则收件快递员负责返还寄件人并向寄件人收取快递配送费用。
 
个别快递公司网点称可匿名发代收款快件
 
圆通快递酒仙桥附近一快递负责人刘先生称,代收货款业务可以办理,只需要在快件包装外写清楚代收款金额即可。其负责的区域内代收货款的很少,不清楚具体服务费用情况。
 
其所在站点一工作人员称,“有批量代收快件业务的话一般会与公司签一份协议,以保证货款及时到账。”所寄货物需由快递员检查,须符合寄送物品规定。“按照要求,面单上必须写清楚寄、收方联系方式”,但在实际操作过程中可能会出现不填寄件人信息的情况,这类快件到站点里需要由快递员补充完整。不过最后他提醒记者“寄件方信息最好是写上,方便及时联系”。
 
顺丰快递工作人员表示,代收货款可以,200元以下的收1元服务费,200元以上的话,收货款的2%为服务费,最高代收货款金额为20000元。工作人员称,代收货款快件可以匿名邮寄,但在顺丰快递的系统里必须留有真实联系方式。
 
快递回应
●为何有的面单不显示寄件人信息?
 
“对于协议客户,掌握信息的是负责揽收的分公司,作为派送方北京的网点确实没有相关资料。”针对蒋勤的遭遇,某快递北京地区相关负责人表示,“如果一定需要,我们得通过总部,向揽收方的快递公司索要。”
 
而对于协议客户,该负责人也表示,公司也履行实名制的核查职责。不过,部分客户出于保密等各种原因要求隐去一些信息,因此快递面单上可能没有完全的名址电话,不代表这些信息快递公司不掌握。
 
●遇到类似可疑包裹该怎么办?
 
该负责人表示,代收货款业务大多是协议客户,在签约时会注明相关责任义务,以及联系方式等。公司为了配合警方的调查,可以向揽收方要求提供相关资料。
 
同时,用户发现自己收到的快件疑似存在“诈骗”行为,首先应该报警。“代收货款的钱一般是月结,如果被警方认定存在‘诈骗’嫌疑,公司内部有调查机制,会先暂扣货款,查实后返还给收件方,同时通知揽收相关公司,不再收取寄件方的快递。”该负责人表示,但是这一行动,需要警方对事件定性。“我们也不能只凭收件方的说法就给这件事定性,因为与寄件方也有协议,因此需要警方介入。”
 
●北京地区快递代收款业务情况如何?
该负责人表示,对于“代收货款”的业务,该公司北京地区一直很慎重,且不轻易接受这类业务。“对于快递公司来说,不同分公司之间的财务问题本身很繁琐。而代收货款的钱也是由快递员来收取,累积多了,也有一定带资跑路的风险。”因此该业务在北京开展的并不多。
 
警方提醒
对到付包裹要谨慎  当面查验或拒收
 
北京高通律师事务所律师郑洪涛表示,无论外包装上是否标明代收货款的价码,快递公司都有核实信息真实的义务,这些案例中,“寄件人可能恰恰利用了快递公司制度上存在的漏洞”。他建议快递公司严格收寄双方信息录入程序。
 
据央视报道,警方提醒,对于到付包裹接收要谨慎,只要“拒收”,骗局就无法形成完整的链条,自然失败。因此若“到付件”不是自己网上购买的物品,尤其是那些完全陌生的包裹,要注意查看包裹上的寄件地址,并当着快递人员的面打开包裹检验,或者直接打寄件人电话,有疑惑要果断拒收。
 
对已上当受骗的,应及时报警,虽然数额较小不能马上立案,但是当诈骗达到一定数额警方可以并案处理,通过侦查手段找到谁是寄件人。如果受骗数额较大,收件人可以第一时间联系快递公司,与发货网点取得联系,截留委托发货公司的相应钱款。